Politique d’expédition

Livraison

Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement, hors week-ends et jours fériés. L'expédition se fait par Mondial Relay, en Point Relais Locker que vous choisissez au moment de la commande. Nous livrons la France métropolitaine et plusieurs pays européens.

Une fois le colis déposé, comptez 3 à 5 jours ouvrés en France, un peu plus en Europe, entre 4 et 7 jours ouvrés. Ces durées sont celles annoncées par le transporteur et peuvent s'allonger en période de forte activité. Dans tous les cas, votre commande vous parvient au plus tard 30 jours après l'achat. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès le dépôt, puis un e-mail ou un SMS du transporteur quand le colis arrive à destination.

Le délai de retrait

Vous avez 5 jours pour récupérer votre colis en Point Relais ou en Locker, à compter du lendemain de sa mise à disposition. Après quoi il nous est renvoyé automatiquement, et nous devons vous facturer une seconde expédition pour vous le réacheminer. Notez la date dès que vous recevez la notification d'arrivée, le délai passe vite.

Un souci à la réception

Si l'emballage est déchiré ou enfoncé, refusez le colis et écrivez-nous dans les 72 heures. Si le suivi affiche une livraison alors que vous n'avez rien reçu, vous avez un mois pour nous le signaler. Dans les deux cas nous ouvrons la réclamation auprès de Mondial Relay et nous vous tenons au courant.