Politique d’expédition

Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés après le paiement, hors week-ends et jours fériés.

En France, vous choisissez votre mode de livraison au moment de la commande : Point Relais ou Locker Mondial Relay : vous sélectionnez le point de retrait de votre choix. 
Livraison à domicile (Colissimo) : le colis est déposé directement à votre adresse.

Pour l'Europe et l'international, la livraison se fait à domicile via Colissimo (le Point Relais Mondial Relay est disponible uniquement en France métropolitaine).

Une fois le colis expédié, comptez 3 à 5 jours ouvrés en France, et 5 à 8 jours ouvrés en Europe et à l'international. Ces durées sont celles annoncées par les transporteurs et peuvent s'allonger en période de forte activité. Dans tous les cas, votre commande vous parvient au plus tard 30 jours après l'achat. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition, puis un e-mail ou un SMS lorsque le colis arrive en Point Relais ou est présenté à votre domicile.

Le délai de retrait (Point Relais / Locker)

Vous avez 5 jours pour récupérer votre colis en Point Relais ou en Locker, à compter du lendemain de sa mise à disposition. Passé ce délai, il nous est renvoyé automatiquement, et nous devons vous facturer une seconde expédition pour vous le réacheminer. Notez la date dès que vous recevez la notification d'arrivée, le délai passe vite.

Un souci à la réception

Si l'emballage est déchiré ou enfoncé, refusez le colis et écrivez-nous dans les 72 heures. Si le suivi affiche une livraison alors que vous n'avez rien reçu, vous avez un mois pour nous le signaler. Dans les deux cas, nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur (Mondial Relay ou Colissimo) et nous vous tenons au courant.